KSPOS #
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콜센타 : 1833-2441 / 메일 : kspos@ksnet.co.kr
KSPOS # 고객 관리
고객 관리
할인(메뉴, 일반, 고객)
적립(고객)
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고객관리의 기본 화면으로 고객 정보의 신규 등록, 정보 수
, 판매 정보 등을 확인하는 메뉴입니다.
①번 박스
• 조건을 지정해서 고객을 검색하는 곳입니다.
검색 조건 : 고객명, 전화번호, 등록일자
②번 박스
• 등록한 고객을 트리구조로 표시합니다.
③번 박스
②에서 선택한 고객의 상세 정보를 표시합니다.
④번 박스
고객의 판매 이력, 적립금, 외상, 선수금 등의
내역을 확인하는 곳입니다.
⑤번 박스
고객관리에서 사용하는 기능 모음 버튼입니다.
고객 관리
고객 관리 1 - 화면설명
매장을 방문하는 고객을 관리하는 화면으로 고객 정보의 신규 등록, 수정 및 고객 관련 정보를 확인할 수 있는 화면입니다.
고객의 판매 현황, 선호 메뉴 등의 확인 및 적립금, 외상, 선수금 등의 현황을 통합으로 관리할 수 있습니다.
[고객관리]
1
3
4
5
2
고객 관리의 기본 화면입니다.
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고객관리 화면의 주요 부분에 대한 설명입니다.
1. 할인/적립 및 고객 등급 설정 부분
고객별로 할인률,적립률, 고객 등급을 설정하는 곳입니다.
고객별로 할인 또는 적립율을 다르게 적용할 때 설정합니다.
2. 판매정보 확인 부분
고객의 누적 판매 건수, 금액, 적립금, 선수금, 외상 등을 표시합니다.
3. 기타 정보 확인
3.1 판매 현황
3.2 선호 메뉴
3.3 적립 현황
3.4 외상 현황
3.5 메모
하단의 【메모관리】 버튼으로 고객에 대한 메모를 등록 또는 삭제
4. 기타 버튼
고객 관리 2 화면 설명
[고객관리]
일정 금액을 미리 예치해 놓고 향후 계산 시 차감하는 기능
고객 적립금을 임의로 등록 또는 사용 처리할 때 사용
고객이 외상 금액을 입금할 때 사용
할인률과 적립률 직접 입력
등급관리에 등급 등록 후 설정
고객의 누적 판매현황/
적립금 및 외상 표시
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외상 입금, 적립금 등록, 선수금 등 주요 기능에 대한 설명입니다.
1. 외상 입금
고객에게 받은 외상 금액의 전체 또는 일부 금액을 등록하는 기능
현금영수증, 카드의 입금은 단말기에서 승인 후 수기등록으로 처리
2. 적립금 임의 등록
고객의 적립금을 임의로 적립 또는 사용 처리 할 때 사용합니다.
[외상 입금 방법]
1. 고객관리 화면에서 고객을 선택합니다.
2. 하단의 【외상입금】 버튼을 클릭합니다.
3. 현재 외상 금액을 확인하고 입금 구분을 선택합니다.
4. 고객이 입금하는 외상 금액을 숫자판을 이용해서 입력합니다.
5. 하단 【확인】 버튼으로 완료 처리합니다.
외상 금액을 잘못 입금한 경우
【차감처리】에 체크하고 【입금
할 금액】에 수정할 금액을 입
력하고 변경 처리
입금 구분 항목
현재 외상 금액
작업 구분 항목
현재 적립 금액
적립 또는 사용 금액
숫자판으로 입력
고객 관리 2 기능 설명
[주의 사항]
고객이 외상 금액을 갚을 때 【외상입금】기능으로 처리합니다.
판매 재계산에서 처리할 경우 판매 집계에 영향을 줄 수 있으니
반드시 【외상 입금】으로 처리하시기 바랍니다.
[적립금 등록 방법]
1. 고객관리 화면에서 고객을 선택합니다.
2. 하단의 【적립금등록】 버튼을 클릭합니다.
3. 현재 적립금 금액을 확인하고 작업 구분을 선택합니다.
기타 적립 -> 임의 적립 / 기타 사용 -> 임의 차감
4. 고객에게 추가 적립 또는 차감하는 적립금 금액을 숫자판을 이용
『적용할 적립금』 항목에 입력합니다.
5. 적립금을 등록하는 직원을 선택합니다.
6. 하단 확인버튼으로 완료 처리합니다.
직원을 선택해야
등록 가능
[고객관리]
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3. 선수금 관리
선수금은 고객이 일정 금액을 예치해 놓고 나중에 계산할 때 예치한
금액에서 차감할 때 사용하는 금액입니다.
【선수금 등록】
① 고객관리에서 고객 선택 후 하단의 【선수금관리】버튼을 클릭합니다.
② 【선수금관리】버튼을 클릭 후 【선수금 등록/취소】화면으로 이동합니다.
③ 하단의 【선수금 등록】 버튼으로 【선수금등록】화면으로 이동합니다.
④ 입금 구분을 선택하고 입금할 선수금 금액을 입력합니다.
현금영수증과 신용카드는 승인 또는 수기 등록 모두 가능합니다.
⑤ 선수금을 등록하는 직원을 선택합니다.
⑥ 선수금 입금 처리를 진행하면 됩니다.
【선수금 취소】
선수금 등록하면 다음 그림처럼 내역이 표시됩니다.
취소는 내역 뒤쪽에 있는 【취소】버튼을 이용해서 진행합니다.
【선수금 환불】
선수금 환불은 【선수금 등록/취소】화면 하단에 있는 【잔액환불】버튼을 이용해서
처리합니다.
환불한 내역은 취소가 불가능하니 다시 선수금 등록을 해야합니다.
4. 메모 관리
- 고객에 대한 정보 등을 관리하기 위해 사용하는 기능입니다.
고객 관리 3 기능 설명
입금 구분 항목
현재 선수금 금액
【취소】버튼으로 선수금
취소 가능
[고객관리]
고객에게 선수금을 환불할 때 사용하는 버튼
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【고객 관리】에 등록되어 있는 고객을 다양한 검색 조건을
이용해 검색할 때 사용합니다.
①번 박스
• 고객 검색 조건을 설정하는 곳입니다.
②번 박스
• 고객 검색 결과를 표시하는 곳입니다.
【참고사항】
엑셀 파일을 이용해서 고객을 등록하는 명령어
(도스 명령어창 - c:\kspos3 위치에서 명령 실행)
-> kspos3.utility mig.customer 파일명
파일명은 경로를 포함해서 입력해야합니다.
【고객 검색 화면】
1
2
스크롤 바를 누른 상태에서
우측으로 이동하면 자세한
내용을 확인할 수 있음
고객 검색 후 【엑셀】 버튼으로 엑셀 파일로 저장 가능
백업한 엑셀 파일을 이용해서 고객 데이터 등록 가능
- 엑셀 파일은 고객 데이터 기본 양식으로 작성
등록 방법 - 명령프롬프트(cmd)에서 작업
- c:\kspos3\kspos3.utility mig.customer 파일명
고객 검색
[고객관리]
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고객 할인 또는 적립을 등급별로 적용할 경우 【등급관리】에 등급 계정을
등록하고 【고객관리】에서 고객별로 등급을 설정해야 사용 가능합니다.
[등급 등록 설정 방법]
1. 【메인화면】 – 【관리】 – 【고객관리】 – 【등급관리】 메뉴로 이동합니다.
2. 【등급 관리】에 등급을 등록합니다.
아래 그림처럼 등급별로 할인률과 적립률을 등록합니다.
3. 【설정】 – 【할인/적립】의 적용 등급란에 【등급관리】에 등록한 등급이
표시 되는지 확인합니다.
4. 등급별 할인 또는 적립을 사용하기 위해서 고객관리】의 고객 정보에
고객 등급을 설정 해야합니다.
【참고】 등급별로 적용되는 【할인방법】과 【적립방법】
① 할인 방법 3번과 5번이 등급할인 입니다.
② 적립방법 2번과 4번이 등급 적립입니다.
【등급 관리】에 등급을 등록한 상태]
【설정】 – 【할인/적립】의 적용 등급란에 등급이 등록된 상태
고객 등급
[고객관리]
등급관리에 등급 등록 후 설정 가능
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[메뉴(단품) 할인]
주문 메뉴의 『단품할인』란에 할인 금액을 직접 입력해서 할인 하는 기능
[일반 할인]
총 계산 금액을 기준으로 일정 금액 또는 일정 %로 할인을 하는 기능
할인
메뉴 할인 / 일반 할인
할인은 할인 금액을 직접 입력하는 일반 할인과 설정한 조건이 맞으면 자동으로 적용되는 자동할인 2가지로 구분됩니다.
• 일반 할인은 메뉴 할인과 일반 할인이 있으며, 자동 할인은 특정 조건을 만족할 때 적용되는 할인으로 고객 할인이 있습니다.
[할인]
1
2
할인하고 싶은 금액을
직접 입력
메뉴 할인이 적용된 상태
(클릭하고 취소 가능)
할인이 적용된 상태
할인 금액 또는 할인율(%)
를 직접 입력
①번 네모칸에 할인 금액 또는
할인 %를 입력하고 【일반할인】
버튼을 클릭하면 적용
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고객 할인은 계산 시 설정한 조건이 맞으면 고객에게 할인을 해주는 기능으로 【설
정】 – 【할인/적립】에서 설정을 해야합니다.(계산 시 고객 선택 필수)
[고객 할인 설정]
1. 메인화면에서 【설정】버튼을 클릭합니다.
2. 설정 메뉴에서 【영업】 – 【할인/적립】을 선택합니다.
3. 우측 설정 화면에서 원하는 할인 방법 및 조건을 설정합니다.
(하단의 설정 화면 그림 참고)
할인 방법 : 5가지 할인방법 중에서 원하는 방법을 선택(우측 참고)
할인 하한액 : 설정한 금액 이하는 할인을 하지 않음
일괄 적용률 : 일괄 할인률을 설정
적용 등급 : [고객관리] [등급관리]에 등급을 등록하면 표시
4. 설정을 완료하였으면 저장 버튼으로 저장합니다.
[할인 방법]
1. 전체 항상 일괄 적용률로 할인합니다.
계산하는 모든 판매건에 대해 설정한 일괄 적용률로 할인을 합니다.
(고객 선택없이 사용)
모든 판매에 대해 10%로 할인할 경우 아래와 같이 설정합니다.
【고객 할인】
그림할인 설정 화면
적용되는 할인률
고객 할인 1
적용 등급은 【등급관리】에 등급을 등록하면 표시
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2. 고객 등록된 모든 고객에 일괄 적용률로 할인합니다.
계산할 때 고객을 선택하면 일괄 적용률로 할인을 적용합니다.
(고객을 선택하지 않으면 할인이 적용되지 않습니다.)
【설정 방법】
① 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
② 할인 방법과 일괄적용률을 설정합니다.(아래 그림 참조)
할인 방법은 [2.고객-등록된 모든 고객에 ~~] 으로 설정
일괄적용률은 가맹점에서 원하는 할인적용률로 설정
③ 설정이 완료되었으면 하단 【저장】버튼으로 저장합니다.
3. 등급 선택된 등급의 고객에 한해 일괄 적용률로 할인합니다.
【등급 관리】에 등급을 등록하고 【고객관리】에서 고객별로 고객
등급을 지정해야 사용 가능합니다.
할인 설정 화면에서 적용 등급에 등급을 체크해야 합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【등급관리】에서 등급을 등록합니다.
② 【관리- 고객관리- 고객관리】로 이동 고객을 선택합니다.
③ 고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 『고객등급』을 설정합니다.
④ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
⑤ 할인 방법, 일괄적용률, 적용등급을 설정합니다.(아래 그림 참조)
할인 방법은 [3. 등급 – 선택된 등급의 고객에 ~~~]으로 설정
일괄적용률은 가맹점에서 원하는 할인률 입력
적용 등급은 할인을 원하는 등급에 모두 체크(그림은 최우수 고객만)
⑥ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
고객 할인 2
그림설정예
【그림】 설정예
적용되는 할인율
할인을 원하는 고객 등급 체크
적용되는 할인율
【고객 할인】
등급관리에 등급 등록 후 설정 가능
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4. 고객별 고객 정보에 입력된 개별 할인율을 적용합니다.
고객별로 할인률을 다르게 적용할 때 설정하고 사용합니다.
고객관리에서 할인률을 고객마다 직접 입력해야 합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【고객관리】로 이동 후 고객을 선택합니다.
② 고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 『할인/적립』부분에 할인율을
직접 입력하고 저장합니다.
③ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
④ 할인 방법을 설정합니다.(아래 그림 참조)
할인 방법은 [4. 고객별 – 고객 정보에 입력된 ~~~]으로 설정
나머지 부분은 설정하지 않습니다.
⑤ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
5. 등급별 선택된 등급에 입력된 개별 할인률을 적용합니다.
등급별로 입력되어 있는 할인률로 할인합니다.
고객관리에서 고객별로 고객등급을 설정해야합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【등급관리】에서 등급을 등록합니다.
② 【관리】 - 【고객관리】 - 【고객관리】로 이동 후 고객을 선택합니다.
고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 고객등급』을 설정합니다.
④ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
⑤ 할인 방법, 적용등급을 설정합니다.(아래 그림 참조)
할인 방법은 [5. 등급별 – 선택된 등급에 입력된 ~~~]으로 설정
적용 등급에서 할인을 원하는 등급에 모두 체크
⑥ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
고객 할인 3
【그림】 설정예
할인을 원하는 고객 등급 모두 체크
적용되는 할인율
적용되는 할인율은 고객관리에
입력한 할인률 적용
【고객 할인】
【그림】 설정예
등급관리에 등급 등록 후 설정 가능
앞부분에 할인률 직접 입력
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적립은 계산할 때 고객이 선택된 경우에만 사용 가능합니다.
[기본 적립 설정]
1. 메인화면에서 【설정】버튼을 클릭합니다.
2. 설정 메뉴에서 【영업】 – 【할인/적립】을 선택합니다.
3. 우측 설정 화면에서 원하는 적립 방법 및 조건을 설정합니다.
적립 방법 : 4가지 적립 방법 중에서 원하는 유형 설정
적립 하한액 : 설정한 금액 이하는 적립을 하지 않음
일괄 적용률 : 일괄 적립률을 설정
적용 등급 : 【고객관리】 – 【등급관리】에 등급을 등록하면 표시
결제유형별 적립률 변동
;체크 시 계산 수단별로 적립률을 다르게 적용
4. 설정을 완료하였으면 저장버튼으로 저장합니다.
【적립 방법】
• 아래 4가지 방법중에 가맹점에서 원하는 방식으로 설정합니다.
고객 적립
고객 적립
• 적립은 계산 금액에 대하여 일정 비율로 고객에게 적립금을 적립해주는 기능입니다.
• 적립된 적립금은 계산할 때 고객의 요청에 따라 【주문/계산】화면에 있는 [적립금사용] 버튼으로 처리하면 됩니다.
[고객 적립]
【그림】 적립 설정 화면
[결제유형별 적립률변동]
체크하면 계산 수단별로
적립률 설정 가능
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1. 고객 등록된 모든 고객에 일괄 적용률로 적립합니다.
계산할 때 고객을 선택하면 일괄 적용률로 적립합니다.
(고객을 선택하지 않으면 적립이 적용되지 않습니다.)
【설정 방법】
① 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
② 적립 방법과 일괄적용률을 설정합니다.(아래 그림 참조)
적립 방법은 [1.고객-등록된 모든 고객에 ~~] 으로 설정
일괄적용률은 가맹점에서 원하는 적립률로 설정
『결제유형별적립률변동』에 체크 시 계산 수단별로 적립률 조정 가능
③ 설정이 완료되었으면 하단 【저장】버튼으로 저장합니다.
2. 등급 선택된 등급의 고객에 한해 일괄 적용률로 적립합니다.
【등급 관리】에 등급을 등록하고 【고객관리】에서 고객별로 고객
등급을 지정해야 사용 가능합니다.
적용 등급에서 적립을 원하는 등급을 모두 체크 합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【등급관리】에서 등급을 등록합니다.
② 【관리- 고객관리- 고객관리】로 이동 고객을 선택합니다.
③ 고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 『고객등급』을 설정합니다.
④ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
⑤ 적립 방법, 일괄적용률, 적용등급을 설정합니다.(아래 그림 참조)
적립 방법은 [2. 등급 – 선택된 등급의 고객에 ~~~]으로 설정
일괄적용률은 가맹점에서 원하는 적립률 입력
적용 등급은 적립을 원하는 등급에 모두 체크(그림은 최우수 고객만)
⑥ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
고객 적립 1
【그림】 설정예
적용되는 적립률
고객 등급 모두 체크
【그림】 설정예
적용되는 적립률
[고객 적립]
등급관리에 등급 등록 후 설정 가능
KSPOS #
KSPOS 기술 지원 사이트 : https://kspos.ksnet.co.kr
콜센타 : 1833-2441 / 메일 : kspos@ksnet.co.kr
4. 등급별 선택된 등급에 입력된 개별 적립률을 적용합니다.
등급별로 입력되어 있는 적립률로 적립합니다.
고객관리에서 고객별로 『고객등급』을 설정해야합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【등급관리】에서 등급을 등록합니다.
② 【관리】 - 【고객관리】 - 【고객관리】로 이동 후 고객을 선택합니다.
고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 고객등급』을 설정합니다.
④ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
⑤ 적립 방법, 적용등급을 설정합니다.(아래 그림 참조)
적립 방법은 [4. 등급별 – 선택된 등급에 입력된 ~~~]으로 설정
적용 등급에서 적립을 원하는 등급에 모두 체크
⑥ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
3. 고객별 고객 정보에 입력된 개별 적립률을 적용합니다.
고객별로 적립률을 다르게 적용할 때 설정하고 사용합니다.
고객관리에서 적립률을 고객마다 직접 입력해야 합니다.
【설정 방법】
① 【관리】 - 【고객관리】 - 【고객관리】로 이동 후 고객을 선택합니다.
② 고객을 선택하고 우측 상세 내역에서 『할인/적립』부분에 적립율을
직접 입력하고 저장합니다.
③ 【설정】 - 【할인/적립】으로 이동합니다.
④ 적립 방법을 설정합니다.(아래 그림 참조)
적립 방법은 [3. 고객 정보에 입력된 개별 ~~~]으로 설정
나머지 부분은 설정하지 않습니다.
⑤ 설정이 완료되었으면 【저장】버튼으로 저장합니다.
고객 적립 2
【그림】 설정예
고객 등급 체크
적용되는 적립률
적용되는 적립률은 고객관리에
입력한 적립률을 적용
【그림】 설정예
[고객 적립]
등급관리에 등급 등록 후 설정 가능
뒷쪽에 적립률 직접 입력